DQZHAN訊：Amazon Prime對亞馬遜有多重要？
“這么多年來，我沒有看到Amazon的哪項服務像Amazon Prime一樣，如此劇烈地拉動用戶在Amazon上的消費欲”，前Amazon Prime副總裁 Robbie Schwietzer這樣評價Amazon的會員服務Amazon Prime。

Amazon Prime會員服務是Amazon在2005年推出的一項快遞兩日達的會員服務，享受在Amazon上購物無限量免費包裹快遞服務，用戶所需要做的就是繳納79美元的年費。根據(jù)Prime項目組成員 Vijay Ravindran的說法，*初79美元的定價是拍腦袋的決定——他們因為無法預測有多少人會升級為Prime會員，所以沒有一個成形的金融模型。

這造成了Prime長期以來處于虧損狀態(tài)——雖然在2013年，一個Amazon Prime用戶在Amazon上平均消費金額為1244美元，Amazon也有20%的收入來自這項服務，但Amazon為單個用戶提供物流和媒體流播放的平均成本分別為55美元和35美元，兩項的支出相加比79美元的年費多出11美元。所以在今年三月，Amazon提高了Prime會員的年費，達到99美元。如果物流成本降低、媒體內(nèi)容成本輕微提升，總成本將不會出現(xiàn)大變化，從而可以預計Prime業(yè)務將會出現(xiàn)輕微的盈利。不過，收取99美元年費的Prime服務不光只是無限量的免費包裹遞送了，還包括免費的流媒體視頻服務、流媒體音樂服務以及Kindle圖書館借閱服務。

Amazon Prime有多重要？看看在昨天Amazon的**款手機Fire Phone的發(fā)布會就知道了。

Amazon CEO Jeff Bezos不僅以Prime用戶的增長情況作為開場，并且直接挑明，Prime生態(tài)系統(tǒng)的重要性與Amazon的硬件服務，以及數(shù)億用戶等價。Bezos介紹說，從2011年開始，Amazon Prime訂戶數(shù)開始指數(shù)級地增長。根據(jù)Gene Munster在2009年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，當年Prime用戶規(guī)模為200萬，年增長率為24%；第三方機構MorningStar統(tǒng)計報告顯示，Amazon在2013年早期Prime用戶數(shù)為1000萬；而今年一月份，Amazon向媒體確認，Amazon Prime用戶數(shù)達到了2000萬，并且在去年十二月份起，每月超過100萬的用戶成為了Amazon Prime新會員。

如果按照2009年200萬用戶年增長24%推算，我們可以預計Amazon Prime用戶在2011年初期達到308萬，之后開始成倍增長，2012年初期增長到600萬，2013年初期增長為1000萬，2014年初期達到2000萬。而如果以每月100萬新增會員數(shù)目地增長，2015年初有望達到3200萬。

Amazon Prime對亞馬遜有多重要？

Bezos將Amazon Prime用戶規(guī)模的爆發(fā)歸功于3點：

1、成為Prime會員后，將擁有無限的視頻媒體播放權限，Amazon的流媒體視頻Prime Instant Video從*初5000個視頻節(jié)目，成長到現(xiàn)在有著4萬個海量節(jié)目的視頻服務；

2、Prime會員能夠免費從Kindle借閱電子書，每月一本，而目前Kindle圖書館擁有50萬冊不同的電子書；

3、Kindle Fire平板的發(fā)布則是加劇了用戶升級到Prime會員，Bezos表示，Kindle Fire平板目前出貨量達到千萬，這也一方面促進了Prime會員的訂閱數(shù)。

而現(xiàn)在，用戶更多了一個新的訂閱Prime會員服務的理由——Amazon Fire Phone。根據(jù)Amazon公布的消息，F(xiàn)ire Phone用戶將免費獲贈一年的Prime會員服務，要知道，Amazone Prime的99美元年費占到了Amazon Fire手機與At&T合約價格的一半。

不過，Jeff Bezos之所以做出這一決定，和他對Amazon Fire服務的自信有關：根據(jù)Piper Jeffray的調(diào)查結果，Amazon Prime用戶的續(xù)訂率高達驚人的92%；而來自Channel Advisor的調(diào)查顯示，即使其他網(wǎng)站的產(chǎn)品更便宜，也會有82%的Prime的用戶繼續(xù)選擇在Amazon購買產(chǎn)品。

另一組數(shù)據(jù)則說明了Prime對Amazon的價值，根據(jù)MorningStar在2013年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，Prime用戶一年在Amazon上的平均消費金額為1244美元，是非Prime用戶505美元的消費金額的2倍多。

Amazon Prime英國用戶Mark Harrison在Quora上這樣寫道：“自從花費50鎊加入Amazon Prime會員后，生活中要用到的必需品，除了食物，其他都在Amazon上購買。”目前，Amazon Prime的會員服務已經(jīng)覆蓋包括美國、英國、法國、意大利、加拿大以及德國。

所以，即使提升價格后的Prime依然利潤微薄，亞馬遜還是選擇了將其“免費”贈送給新的手機用戶。用Jeff Bezos的話來說：“在Amazon，我們總是以5年或者7年的時間跨度，來規(guī)劃要做的事情。我們希望現(xiàn)在播下種子，然后等著它成長。我們就是這樣的固執(zhí)”

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